輕風小築

美兆台灣五家健管中心經過嚴格的品質檢核
2010年8月再度通過ISO9001:2008國際品質認證
並於11月收到正式證書

為確保提供客戶最佳的服務品質
美兆自1994年導入自動化健檢服務系統之後，即進行嚴謹的品質控管
著手進行ISO國際品質認證的申請
1999年台灣美兆四家健管中心順利通過ISO9002之後
2002年再通過ISO9001:2000
2010年3月，台灣建管中心旗艦館正式加入服務的行列
美兆台灣五家健管中心同步進行ISO9001:2000之進階轉版─ISO9001:2008的品質合格認證
經過五個多月的努力，2010年8月下旬，美兆旗艦館、新生、桃園、台中、高雄等台灣五據點
順利通過轉版認證

此次ISO9001:2008版本，有幾大重點：
職能的訓練、客戶個人資料的保護、外包作業的規範、環境的保護等
因此，無論在人員素質培訓、資訊安全加密以及產業鏈運作等品質均更為精進與提升

依據ISO的八大管理原則，美兆嚴格控管每一個流程執行的細節
像是為符合「建立以顧客導向為主的品質管理系統」原則
美兆不僅透過護理諮詢訪談了解會員期許
也依照每年的年度報告統計分析，調整項目及流程
此外，美兆更將原有的客戶滿意度調查表匯入電腦統整
作為日後查詢改進與提升服務的依據

目前美兆台灣、北京、上海、馬來西亞等地建館中心均通過ISO國際品質認證
台灣健管中心更是年年獲得美國病理醫師學院CAP品管調查計畫極優等肯定
至今已連續15年！
美兆秉持著對客戶的專業承諾，持續在品質上審慎把關
將最優質的健康管理服務提供給廣大的全球會員

(本文轉載自 美兆人 第193期)